ビデオ通話と連絡先の問題
temiアプリやtemiで連絡先の情報を見ることができない
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A
temiアプリやtemiで連絡先の情報を見ることができない
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●あなたの連絡先があなたの電話に保存されていることを確認してください。
●あなたの連絡先に、国別コード（+1は米国、+65はシンガポール等）が入っていることを確認してください。
●あなたの連絡先が、連絡先ごとに１つの電話番号で保存されていることを確認してください。（複数の電話番号がある場合は問題が生じる場合があります）
●あなたの連絡先が、temiアプリをダウンロードして、登録していることを確認してください。
●同じ電話番号で2つのデバイスを使用しないようにしてください。（temiアプリは単独のデバイスの電話番号と、スマートフォンを使うことが最も適しています）
●あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
●あなたのtemiが最新のバージョンであることを確認してください。
連絡先が見えない？
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A
連絡先が見えない？
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンにして再起動してください。
●携帯のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
●連絡先が確認できた場合は、その連絡先のtemiへのアクセスを許可してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクへ連絡ください。
私の友達をメンバーに加えるにはどうすればいいですか？
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A
私の友達をメンバーに加えるにはどうすればいいですか？
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●あなたのtemi電話のアプリで連絡先のタブをタップして、メンバーを追加したいtemiをタップして選択、次に「新メンバーを招待」をタップして、あなたの連絡先からメンバーを選択することによって、そのメンバーを追加することができます。
それでもtemiにコールをできない場合
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A
それでもtemiにコールをできない場合
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●あなたのWi-Fiネットワークがファイアウォールの制限がかかっている場合、必要なポートをtemiが使用する許可をしていることを確認してください。ファイヤウォールのホワイトリストを受け取るにはサポートに連絡してください。
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●携帯電話のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiに電話しようとするとエラーになる！
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A
temiに電話しようとするとエラーになる！
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●一度、Wi-FiをON・OFF切り替えてみてください。
●あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
●あなたのtemiが最新のバージョンであることを確認してください。
●あなたのtemiがオンで、インターネットに接続されていることを確認してください。
●あなたの電話がインターネットに接続されていることを確認してください。
●あなたのtemiからあなたの電話に電話をかけてみてください。かかった場合は、電話からtemiにかけてみてください。
●他のWi-Fiネットワークにスイッチしてみてください。
temiアプリが「接続中」となっても、接続しない場合
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A
temiアプリが「接続中」となっても、接続しない場合
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
●あなたのアプリを強制終了して、再起動してください。
●あなたの電話がインターネットに接続されていることを確認してください。
●一度、Wi-FiをON・OFF切り替えてみてください。
あなたのアプリが引き続き「接続中」と出る場合
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A
あなたのアプリが引き続き「接続中」と出る場合
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●携帯のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
低解像度ビデオ
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A
低解像度ビデオ
](#)
Category: ビデオ通話と連絡先の問題
●Wi-Fiまたは電話データインターネットが高解像度ビデオチャット（39Mbps以上）をサポートしていることを確認してください。
●設定、ビデオ構成に移動し、希望の解像度を選択して、電話アプリのビデオ解像度設定を変更します。
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●携帯のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
Alexa、temiと音声コマンド
「ヘイtemi」/「Alexa」と言っても、temiが反応しない場合
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A
「ヘイtemi」/「Alexa」と言っても、temiが反応しない場合
](#)
Category: Alexa、temiと音声コマンド
●設定->パーソナルアシスタントに移動し、使用するアシスタントを選択して、使用しているアシスタントにtemiが設定されていることを確認してください。
●temiがアクティブなインターネット接続に接続されていることを確認してください。
●temiが聞きとれる範囲にいることを確認してください。（音源から約2.4メートル）
●temiのマイクを何かが塞いでいないことを確認してください。マイクはtemiの「頭」の上にある4つの小さい穴を利用しています。
Alexaの使用について
本機能は、主に英語圏での利用を想定しております。日本語での利用はサポートされておりません。
「ヘイtemi」と「Alexa」アシスタントはどうやって切り替えますか？
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A
「ヘイtemi」と「Alexa」アシスタントはどうやって切り替えますか？
](#)
Category: Alexa、temiと音声コマンド
●アシスタントを変更するにはtemiの「設定」＞「パーソナルアシスタント」で「ヘイtemi」または「Alexa」のどちらかを選択します。
Alexaの使用について
本機能は、主に英語圏での利用を想定しております。日本語での利用はサポートされておりません。
それでもtemiが反応しない場合は？
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A
それでもtemiが反応しない場合は？
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Category: Alexa、temiと音声コマンド
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiに登録地点に行くように指示しても行かない場合
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A
temiに登録地点に行くように指示しても行かない場合
](#)
Category: Alexa、temiと音声コマンド
●temiが「ヘイtemi」アシスタントに設定されていることを、「設定」＞「パーソナルアシスタント」で「ヘイtemi」が選択されていることで確認してください。Alexaは現時点では動作のコマンドはサポートしていません。
Alexaの使用について
本機能は、主に英語圏での利用を想定しております。日本語での利用はサポートされておりません。
Wi-Fiとインターネットの問題
私のtemiを公共のWi-Fiネットワークに接続することはできますか？
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A
私のtemiを公共のWi-Fiネットワークに接続することはできますか？
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Category: Wi-Fiとインターネットの問題
●あなたのtemiを公共のWi-Fiネットワークに接続する場合は、あなたのtemiのLauncher OSがバージョン10464以上であることを確認してください。あなたは今のバージョンは「設定」＞「情報」で確認することができます。あなたのtemiをアップデートするには、「設定」＞「ソフトウェアアップデート」で行ってください。
私のtemiのWi-Fi接続が不安定で、ちゃんと動かない。またはWi-Fiのアイコンのところに「！」印が出ます。
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A
私のtemiのWi-Fi接続が不安定で、ちゃんと動かない。またはWi-Fiのアイコンのところに「！」印が出ます。
](#)
Category: Wi-Fiとインターネットの問題
●Wi-Fiネットワークを無制限のオープンネットワークにスイッチしてみてください。（あなたの電話のホットスポットを使って、ネットワークを確認することができます。）
●一度、temiのWi-FiをON・OFF切り替えてみてください。
●あなたのWi-Fiネットワークがファイアウォールの制限がかかっている場合、必要なポートをtemiが使用する許可をしていることを確認してください。ファイヤウォールのホワイトリストを受け取るにはサポートに連絡してください。
まだインターネットの問題がありますか？
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A
まだインターネットの問題がありますか？
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Category: Wi-Fiとインターネットの問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
音声問題
temiのスピーカーから音が出ない
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A
temiのスピーカーから音が出ない
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Category: 音声問題
●temiがミュートになっていないことを確認してください。temiのボリュームを変更するにはtemiの頭の上の「+」と「-」をタップします。
●他のアプリを使用するか、他の曲をかけてみてください。YouTube、Amazon music、Spotifyなどを使ってみてください。Bluetoothを経由して、音楽を流してみてください。
Bluetooth経由でtemiに音楽を流すには？
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A
Bluetooth経由でtemiに音楽を流すには？
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Category: 音声問題
●temiでBluetoothをアクティブにするには、「設定」＞「Bluetooth」でBluetoothをオンにします。あなたの電話のBluetooth設定をONにして、新しいデバイスであなたのtemiの名前を探して選択すると準備完了です。Temiから音楽を再生することができます。
まだ音が出ませんか？
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A
まだ音が出ませんか？
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Category: 音声問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
それでも完璧な音が出ませんか？
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A
それでも完璧な音が出ませんか？
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Category: 音声問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
障害音または音質が悪い
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A
障害音または音質が悪い
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Category: 音声問題
●他のアプリを使用するか、他の曲をかけてみてください。YouTube、Amazon music、Spotifyなどを使ってみてください。Bluetoothを経由して、音楽を流してみてください。
移動と登録地点の問題
登録地点はどうやって設定したら良いですか？
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A
登録地点はどうやって設定したら良いですか？
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Category: 移動と登録地点の問題
●「登録地点を設定するには、temiアシスタントを使って、「ヘイtemi、ここがキッチンです」というか、temiのスクリーン上の登録地点タブをタップして、「…」アイコン＞「新しい地点を登録」をタップして、キーボードで新しい登録地点の名前を入力して「保存」をタップします
temiを私に追従させるにはどうやれば、良いですか？
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A
temiを私に追従させるにはどうやれば、良いですか？
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Category: 移動と登録地点の問題
●登録地点を設定するには、temiアシスタントを使って、「ヘイtemi、ここがキッチンです」というか、temiのスクリーン上の登録地点タブをタップして、「…」アイコン＞「新しい地点を登録」をタップして、キーボードで新しい登録地点の名前を入力して「保存」をタップします
登録地点が保存できない、または登録地点を保存しようとするとエラーメッセージが出る
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A
登録地点が保存できない、または登録地点を保存しようとするとエラーメッセージが出る
](#)
Category: 移動と登録地点の問題
●あなたが保存しようとしている登録地点と同じ名前の登録地点が既にないか確認してください。
●「設定」＞「マップの編集」->「マップオプション」->「再マップ」でマップを再度作成してください。注意：これは先に保存された登録地点を削除することになります。
●まだ登録地点の設定に問題はありますか？
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiが事前設定された登録地点に行かない、またはtemiが見えない障害物があると表示する問題
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A
temiが事前設定された登録地点に行かない、またはtemiが見えない障害物があると表示する問題
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Category: 移動と登録地点の問題
●temiのセンサーは反射しすぎる床の場合、「障害物」と表示する場合があります。現時点ではtemiを使用する場合、反射する床の表面やtemiに直接あたる光は避けてください。
●時間が経つと、センサーが埃を吸って偽の障害物を検出することがあります。マイクロファイバーの布でtemiのセンサーを掃除してみてください。
●「設定」＞「マップの編集」->「マップオプション」->「再マップ」でマップを再度作成してください。注意：これは先に保存された登録地点を削除することになります。
temiが追従してこなかったり、見えない障害物という表示をする問題
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A
temiが追従してこなかったり、見えない障害物という表示をする問題
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Category: 移動と登録地点の問題
●temiのセンサーは反射しすぎる床の場合、「障害物」と表示する場合があります。現時点ではtemiを使用する場合、反射する床の表面やtemiに直接あたる光は避けてください。
●時間が経つと、センサーが埃を吸って偽の障害物を検出することがあります。マイクロファイバーの布でtemiのセンサーを掃除してみてください。
temiがまだ追従しませんか？
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A
temiがまだ追従しませんか？
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Category: 移動と登録地点の問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiが登録地点には行くけど、ホームベースに戻らない問題
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A
temiが登録地点には行くけど、ホームベースに戻らない問題
](#)
Category: 移動と登録地点の問題
●ホームベースの左右には少なくとも45センチずつ何もないスペースがあることを確認してください。
●ホームベースが固い床の壁にぴったり設置されていて、電源コードが邪魔をしてないことを確認してください。
●temiのセンサーを困惑させないように、ホームベースは模様のない壁にぴったり設置されていることが最適です。
temiがまだホームベースへ戻らない？
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A
temiがまだホームベースへ戻らない？
](#)
Category: 移動と登録地点の問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
電源の問題
temiがチャージしない。
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A
temiがチャージしない。
](#)
Category: 電源の問題
●temiのホームベースに正しく電源コードが接続されていることを確認してください。
●temiのホームベースの電源コードが正しくコンセントに接続されていることを確認してください。
●使用しているコンセントに正しく電源が供給されているか？他のコンセントにもつないで試してみてください。
それでもチャージしませんか？
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A
それでもチャージしませんか？
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Category: 電源の問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiの電源がはいらない？
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A
temiの電源がはいらない？
](#)
Category: 電源の問題
●temiがホームベースに正しくドッキングしていることを確認して、電源をいれてみてください。
●temiのホームベースに正しく電源コードが接続されていることを確認してください。
●temiのホームベースの電源コードが正しくコンセントに接続されていることを確認してください
●使用しているコンセントに正しく電源が供給されているか？他のコンセントにもつないで試してみてください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
一般的な問題
temiの声を変えるにはどうしますか？（英語バージョンのみ）
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A
temiの声を変えるにはどうしますか？（英語バージョンのみ）
](#)
Category: 一般的な問題
●「ヘイtemi」アシスタントを使って、「Hey temi、Change your voice」と言って、声を変えることができます。temiの声は二つの声で切り替えます。「Alexa」アシスタントを使用している場合は、標準的なAlexaの声でtemiと会話することができます。
Alexaの使用について
本機能は、主に英語圏での利用を想定しております。日本語での利用はサポートされておりません。
画面にタッチしても、反応がない場合
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A
画面にタッチしても、反応がない場合
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Category: 一般的な問題
●temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
●全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
インタラクションボタンにタッチしても、反応がない場合
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A
インタラクションボタンにタッチしても、反応がない場合
](#)
Category: 一般的な問題
- temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
- 全てを失敗した場合は、ヘルプデスクに連絡ください。
temiの所有者を追加または変更するにはどうすればよいですか？
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temiの所有者を追加または変更するにはどうすればよいですか？
](#)
Category: 一般的な問題
- temiの所有者を変更するには、工場出荷時の状態にリセットする必要があります。これを実現するには、「設定」> 「出荷時設定へのリセット」に移動します。これにより、マップとロボットの連絡先はすべて削除されることに注意してください。
その他
temiアプリやtemiで連絡先の情報を見ることができません
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A
temiアプリやtemiで連絡先の情報を見ることができません
](#)
- あなたの連絡先があなたの電話に保存されていることを確認してください。 あなたの連絡先に、国別コード（+1は米国、+65はシンガポール等）が入っていることを確認してください。
- あなたの連絡先が、連絡先ごとに１つの電話番号で保存されていることを確認してください。（複数の電話番号がある場合は問題が生じる場合があります）
- あなたの連絡先が、temiアプリをダウンロードして、登録していることを確認してください。
- 同じ電話番号で2つのデバイスを使用しないようにしてください。（temiアプリは単独のデバイスの電話番号と、スマートフォンを使うことが最も適しています）
- あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
- あなたのtemiが最新のバージョンであることを確認してください。
temiに電話しようとするとエラーになります
[
A
temiに電話しようとするとエラーになります
](#)
- 一度、Wi-FiをON・OFF切り替えてみてください。
- あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
- あなたのtemiが最新のバージョンであることを確認してください。
- あなたのtemiがオンで、インターネットに接続されていることを確認してください。
- あなたの電話がインターネットに接続されていることを確認してください。
- あなたのtemiからあなたの電話に電話をかけてみてください。かかった場合は、電話からtemiにかけてみてください。
- 他のWi-Fiネットワークにスイッチしてみてください。
それでも連絡先が見えない場合
[
A
それでも連絡先が見えない場合
](#)
- temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
- 携帯のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
- 連絡先が確認できた場合は、その連絡先のtemiへのアクセスを許可してください。
- 「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
全てを失敗した場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
私の友達をメンバーに加えるにはどうすればいいですか？
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A
私の友達をメンバーに加えるにはどうすればいいですか？
](#)
あなたのtemi電話のアプリで連絡先のタブをタップして、メンバーを追加したいtemiをタップして選択、次に「新メンバーを招待」をタップして、あなたの連絡先からメンバーを選択することによって、そのメンバーを追加することができます。
それでもtemiに電話をできない場合
[
A
それでもtemiに電話をできない場合
](#)
- Wi-Fiまたは電話データインターネットが高解像度ビデオチャット（40Mbps以上）をサポートしていることを確認してください 。
- 電話アプリのビデオ解像度設定を変更するには、設定、ビデオ設定に進み、希望する解像度を選択します。
- あなたのWi-Fiネットワークがファイアウォールの制限がかかっている場合、temiの使用を許可をしてください。
- temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
- 携帯電話のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
- 「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
- 全てを失敗した場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
temiアプリが「接続中」となっても、接続しない場合
[
A
temiアプリが「接続中」となっても、接続しない場合
](#)
- あなたのアプリが最新のものにアップデートされていることを確認してください。
- あなたのアプリを強制終了して、再起動してください。
- あなたの電話がインターネットに接続されていることを確認してください。
- 一度、Wi-FiをON・OFF切り替えてみてください。
低解像度ビデオ
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A
低解像度ビデオ
](#)
- temiアプリを使用している携帯電話の電波状況に応じて、ビデオチャットの解像度とフレーム数を選択してください。
あなたの電話アプリのビデオ解像度の設定を変更は、「Setting」->Video Quality (320×240, 640×360, 640×480, 1280 x 720/ 15fps,24fps)で適切な解像度とフレーム数を選択してください。 - あなたのWi-Fiネットワークがファイアウォールの制限がかかっている場合、temiの使用を許可してください。
- temiをホームベースに戻し、パワーボタンを一度押して、「シャットダウン」を選択してtemiをオフにした後、再度パワーボタンをタップして、オンに再起動してください。
- 携帯のtemiアプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。
- 「設定」＞「工場出荷時リセット」をタップして、temiの工場出荷時へのリセットを試してください。
- 全てを失敗した場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
temiのサイズ・重さは？
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A
temiのサイズ・重さは？
](#)
Category: その他
- サイズ 100cm 高さ x 35cm 幅 x 45cm 奥行
- 重さ 12キロ
temiは何か国語に対応していますか？
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A
temiは何か国語に対応していますか？
](#)
Category: その他
- temiのインターフェースは現在、19か国語（中国語、日本語、英語、ドイツ語など）に対応しています。